Informacija klientui

Pristatymas

Užsakymo pateikimas

Iš karto po užsakymo pateikimo, mes atsiųsime Jums užsakymo patvirtinimą su visomis detalėmis. Prašome pasitikrinti ar teisingai nurodėte savo vardą, pavardę, adresą bei telefono numerį, kuriuo gausite informaciją dėl siuntos pristatymo.

Pristatymo informacija

Dėmėsio! Siekiame, kad visi siuntiniai gavėjus pasiektų laiku, tačiau dėl šiuo metu itin padidėjusio siuntų srauto, siuntų pristatymo terminas gali užtrukti 2-3 darbo dienomis ilgiau nei numatyta įprastame pristatymo termine.

Tą pačią dieną į namus Vilniuje , Kaune ir Klaipėdoje su ZITICITY

DĖMESIO! Paslauga galima tik Vilniaus, Kauno ir Klaipėdos miestuose.

PRISTATYMO KAINA:

  • Perkant už 45 eur. ir daugiau – nemokamai 
  • Perkant iki 45 eur. - pristatymo kaina - 3,50 eur.

PREKIŲ PRISTATYMAS:

Vilniuje ir Kaune:

  • Jeigu užsakymas patvirtintas PIRMADIENĮ - KETVIRTADIENĮ iki 15.00 val. pristatome tą pačią dieną nuo 18.00 iki 22.00 val.
  • Jeigu užsakymas patvirtintas PENKTADIENĮ iki 13.00 val. pristatome tą pačią dieną nuo 18.00 iki 22.00 val.
  • Jeigu užsakymas patvirtintas savaitgalį arba šventinėmis dienomis pristatome artimiausią darbo dieną nuo 18.00 iki 22.00 val.

Klaipėdoje:

  • Jeigu užsakymas patvirtintas darbo dienomis iki 13.00 val. pristatome tą pačią dieną nuo 18.00 iki 22.00 val.
  • Jeigu užsakymas patvirtintas savaitgalį arba šventinėmis dienomis pristatome artimiausią darbo dieną nuo 18.00 iki 22.00 val.

APMOKĖJIMAS:

  • Už prekes, kurias Jums pristatys ZITICITY kurjeris, galite tik atsiskaityti išankstiniu mokėjimu elektroninės bankininkystės sistemoje arba debetine ar kreditine kortele (VISA arba MASTERCARD).

Nurodytu adresu Lietuvoje (Kurjeris)

PRISTATYMO KAINA:

  • Perkant už 35 eur. ir daugiau – nemokamai 
  • Perkant iki 35 eur. -  pristatymo kaina – 2,50 eur.

PREKIŲ PRISTATYMAS:

  • Pristatome per 1-3 d. d. Galimas vėlavimas dėl kurjerių užimtumo.
  • Išskyrus Kuršių Neriją.
  • Atsiskaitymas banko kortele ir grynaisiais pinigais.

Siuntų savitarnos terminalas (LP EXPRESS)

PRISTATYMO KAINA:

  • Perkant už 35 eur. ir daugiau – nemokamai 
  • Perkant iki 35 eur. - pristatymo kaina – 1,50 eur.

PREKIŲ PRISTATYMAS:

  • Pristatome per 1-3 d. d. arba šeštadienį. Galimas vėlavimas dėl kurjerių užimtumo.
  • Prekių užsakymo metu pasirinkite Jums artimiausią LP Express siuntų savitarnos terminalą. Jei pasirinkote atsiskaitymą pristatymo metu, savitarnos terminale už prekes galima atsiskaityti tik bankinėmis mokėjimo kortelėmis.
  • Kai siunta bus pristatyta į Jūsų pasirinktą terminalą, trumpąją SMS žinute gausite kodus, skirtus atsiimti siuntą.
  • Siuntą iš terminalo reikia atsiimti per 72 valandas nuo SMS gavimo.

Lietuvos Pašto skyrius

PRISTATYMO KAINA:

  • Perkant už 35 eur. ir daugiau – nemokamai 
  • Perkant iki 35 eur. - pristatymo kaina – 2,50 eur.

PREKIŲ PRISTATYMAS:

  • Pristatome per 2-3 d. d. Galimas vėlavimas dėl kurjerių užimtumo.
  • Prekes gali atsiimti tik siuntinio gavėjas, nurodytas užsakymo pateikimo metu. Todėl atsiimant prekes, būtina su savimi turėti ir Lietuvos pašto darbuotojui pateikti asmens tapatybę patvirtinantį galiojantį dokumentą (asmens tapatybės kortelę, pasą ar naujo pavyzdžio vairuotojo pažymėjimą).
  • Atvažiuokite atsiimti prekes tik gavę pranešimą SMS žinute, kad prekė pristatyta į artimiausią pašto skyrių nurodytu adresu.
Nurodytu adresu į užsienį

PRISTATYMO KAINA:

  • Pristatymo kaina – 5,00 eur.
  • Gali kisti priklausomai nuo miesto ar šalies.

PREKIŲ PRISTATYMAS:

  • Įprastai pristatome per 5-14 d.d. 

Prekės grąžinimas

Prekę grąžinti galite per 14 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinti galite visas AUDIMO elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes, išskyrus apatinį trikotažą, kojines bei daugkartinio naudojimo kaukes (Mažmeninės prekybos taisyklės, II-asis skyrius, I-asis skirsnis).

Grąžinama prekė turi būti:

  • Nenešiota ir be išorinių dėvėjimo ženklų (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);
  • Supakuota į tinkamą pakuotę, kuri apsaugotų nuo sugadinimo jos transportavimo metu;
  • Su visomis gaminiui skirtomis etiketėmis ir nepraradusi prekybinės išvaizdos;

Grąžinant arba keičiant prekę būtina pridėti pardavimą įrodantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, čekį arba mokėjimo išrašą). Nepamirškite užpildyti prekės keitimo/grąžinimo prašymo, kurį gausite kartu su prekėmis. Prašyme būtina nurodyti savo sąskaitos numerį.

 Prekę grąžinti galite:

  • Bet kurioje AUDIMO firminėje parduotuvėje NEMOKAMAI. Pinigai bus grąžinami į Jūsų banko sąskaitą per 14 dienų (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsnis).
  • Arba siųsti mums registruotu paštu (siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas), adresu: AB „Audimas", Raudondvario pl. 80, LT-47182 Kaunas, Gavėjas: E-prekyba. Pinigai bus grąžinami į Jūsų banko sąskaitą per 14 dienų (Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsnis).
  • Kalėdiniu laikotarpiu (nuo gruodžio 1 dienos iki gruodžio 31 dienos) elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes grąžinti galima iki sausio 15 dienos. Prekes grąžinti galima siunčiant registruotu paštu arba bet kurioje firminėje Audimo parduotuvėje. Grąžinant arba keičiant prekę būtina pridėti pardavimą įrodantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, čekį arba mokėjimo išrašą). Nepamirškite užpildyti prekės keitimo/grąžinimo prašymo, kurį gausite kartu su prekėmis. Prašyme būtina nurodyti savo sąskaitos numerį.

Prekės keitimas

Pasikeisti prekę galite per 14 dienų nuo prekės gavimo. Pakeisti galite visas AUDIMO elektroninėje parduotuvėje įsigytas prekes.

Keitimui grąžinama prekė turi būti:

  • Nenešiota ir be išorinių dėvėjimo ženklų (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);
  • Supakuota į tinkamą pakuotę, kuri apsaugotų nuo sugadinimo jos transportavimo metu;
  • Su visomis gaminiui skirtomis etiketėmis ir nepraradusi prekybinės išvaizdos;

Prekę pasikeisti galite:

  • Bet kurioje AUDIMO firminėje parduotuvėje tik į to paties modelio prekę (dydžio variacijos);
  • Norint gaminį pakeisti į kito modelio, formos, spalvos ar kitokių matmenų prekę, prašome siųsti mums registruotu paštu (siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas), adresu: AB „Audimas", Raudondvario pl. 80, LT-47182 Kaunas.

Keitimas bus pristatytas į kliento nurodytą adresą per 14 dienų nuo prekės priėmimo. Jei pardavėjas neturi keitimui tinkamos prekės, pinigai bus grąžinti į pirkėjo nurodytą sąskaitą per 14 dienų, vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.362 straipsniu;

Esant kainos neatitikimui:

  • Jei keičiama į brangesnę prekę, klientas įsipareigoja padengti kainų skirtumą prekės pristatymo metu grynaisiais arba banko kortele.
  • Jei keičiama į pigesnę prekę, AB "AUDIMAS" įsipareigoja padengti kainų skirtumą į kliento nurodytą sąskaitą per 14 dienų nuo prekės gavimo.

 

Prekės defektas

Pardavėjas atsako už daikto trūkumus, kurie išaiškėja per dvejus metus nuo daikto įsigijimo datos. (LR Civilinio kodekso 6.338 dalis) 

Mums svarbi jūsų nuomonė! Jei esate nepatenkinti įsigyto gaminio kokybe - kreipkitės į bet kurią AUDIMO parduotuvę. Mes išnagrinėsime jūsų pretenziją ir pateiksime atsakymą per 14 dienų. Pateikiant pretenziją būtina pridėti pirkimą įrodantį dokumentą (sąskaitą faktūrą, čekį arba mokėjimo išrašą)

Klausimais dėl gaminių kokybės kreipkitės el. paštu: atsiliepimai@audimas.lt arba tel. nr. +37068286901 (darbo dienomis 8-17 val.)

Jeigu Klientas nėra patenkintas galutiniu AB “Audimas” atsakymu, dėl vartojimo ginčų neteisminio sprendimo, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (adresas Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, Lietuva, elektroninis paštas: tarnyba@vvtat.lt, telefonas 852626751, interneto svetainė www.vvtat.lt) jos teritoriniuose padaliniuose apskrityse, ar užpildyti prašymo formą EGS platformoje: http://ec.europa.eu/odr/

Vartojimo ginčus spręsti neteismine tvarka kompetetinga Valstybinė vartototojų teisių apsaugos tarnyba (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, www.vvtat.lt)