Grąžinimas/atsisakymas

Prekių grąžinimas per 30 k. d.

Jei norite atsisakyti užsakymo ar grąžinti prekes neprisijungę prie savo paskyros, užpildykite grąžinimo formą, kurią rasite čia. nurodydami užsakymo numerį. Į užsakymo metu nurodytą el. pašto adresą išsiųsime nuorodą, skirtą jūsų užklausai patvirtinti. Paspaudę gautą nuorodą būsite nukreipti į prekių atsisakymo arba grąžinimo puslapį.

• Jei jūsų užsakymas dar nėra išsiųstas, galėsite pateikti užsakymo atsisakymo prašymą.
• Jei užsakymas jau išsiųstas, gavę siuntą galėsite inicijuoti prekių grąžinimą pagal galiojančias grąžinimo taisykles.

Nemokamai grąžinkite įsigytas prekes per 30 kalendorinių dienų nuo jų gavimo fizinėse parduotuvėse. Grąžinant prekes per LP EXPRESS savitarnos terminalus, taikomas 1,99 € grąžinimo mokestis. Ši suma išskaičiuojama iš grąžinamos sumos. Grąžinimui priimamos tik nedėvėtos prekės su nepažeistomis etiketėmis, nepraradusios prekinės išvaizdos ir originalioje pakuotėje. Dėvėtos, be etikečių ar su pažeista pakuote prekės nėra priimamos.

Prekių grąžinimo būdai:

-Prekių grąžinimas į LP EXPRESS terminalą.

• Jei esate registruotas pirkėjas, prisijunkite prie savo www.audimas.lt paskyros. Skiltyje „Mano užsakymai“ suraskite užsakymą, iš kurio norite grąžinti prekes, ir spauskite mygtuką „Grąžinti prekes“. Pasirinkite grąžinimo būdą „Artimiausias LP EXPRESS terminalas“ ir užpildykite prašomą informaciją. Jei apsipirkote neprisijungę prie paskyros, galite pasinaudoti grąžinimo forma, kurią rasite čia.

Užpildę savo paskyroje grąžinimą, gausite patvirtinimo laišką dėl gauto grąžinimo prašymo. Per 1 d. d. Jūsų prašymas bus peržiūrėtas ir tada gausite el. laišką su grąžinamos siuntos numerio kodu, kuris bus reikalingas siuntos talpinimui terminale.

Atvykus prie bet kurio LP EXPRESS terminalo:

1. Paštomato ekrane pasirinkite „Siųsti" ir tada „Internetu registruota siunta“;
2. Įveskite el. paštu gautą siuntos kodą;
3. Atsispausdinkite siuntos grąžinimo lipduką;
4. Užklijuokite ant siuntos lipduką, nuskenuokite brūkšninį kodą, įdėkite siuntą į atsidariusį skyrelį;
5. Jei siunta netelpa į atsidariusį skyrelį, neuždarius jo durelių, spauskite paštomato ekrane - pakeisti dydį ir pasirinkite reikiamą paštomatinės dėžutės dydį;
6. Netinkamą skyrelį uždarykite, automatiškai atsidarys kitas pasirinkto dydžio skyrelis;
7. Įdėkite siuntą į atsidariusį skyrelį ir uždarykite dureles.

Kai į sandėlį gausime grąžinamą siuntą, Jus informuosime atskiru el. laišku per 3-7 d.d.

-Prekių grąžinimas į fizinę parduotuvę.

• Jei esate registruotas pirkėjas, prisijunkite prie savo www.audimas.lt paskyros. Skiltyje „Mano užsakymai“ suraskite užsakymą, iš kurio norite grąžinti prekes, spauskite mygtuką „Grąžinti prekes“, pasirinkite grąžinimo būdą „Grąžinimas fizinėje parduotuvėje“ ir užpildykite prašomą informaciją. Jei apsipirkote neprisijungę prie paskyros, galite pasinaudoti grąžinimo forma, kurią rasite čia.

Supakavę siuntą, grąžinkite ją į bet kurią AUDIMAS parduotuvę (visų AUDIMAS parduotuvių adresus rasite čia: https://www.audimas.lt/apie-mus/musu-parduotuves/).
Pardavėjoms/konsultantėms Jums reikės pasakyti grąžinimo numerį su „R“ raide.

• Piniginės lėšos bus grąžinamos pavedimų į nurodytą banko sąskaitą (pinigai už grąžintas prekes yra grąžinami per 14 kalendorinių dienų nuo datos, kai grąžinama siunta yra pristatyta į sandėlį).

Pabrėžiame, kad grąžinimas priimamas tik užpildžius audimas.lt paskyroje grąžinimą ir pateikus supakuotas prekes bei grąžinimo užsakymo numerį parduotuvės darbuotojui (-ai) (su „R“ raide). Grąžinimo formoje bet kokiu atveju turite pasirinkti grąžinimo būdą ,,Artimiausias LP Express terminalas" arba ,,Grąžinimas fizinėje parduotuvėje".

• Grąžinimai patvirtinami per 1 d.d.
• Pinigai už grąžintas prekes yra grąžinami per 14 dienų nuo tos dienos, kai prekės pristatytos į Audimas sandėlį. Kokybiškų prekių grąžinimas vykdomas remiantis Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2001-06-11 nutarimu Nr. 697 patvirtintų Mažmeninės prekybos taisyklių nustatyta tvarka. Tokiu atveju prekių pristatymo išlaidos nėra kompensuojamos.

SVARBU: Grąžinant prekes, būtina laikytis šių sąlygų:

• Grąžinama prekė turi būti tvarkingoje, nepažeistoje pakuotėje (šis punktas netaikomas grąžinant nekokybišką prekę);
• prekė turi būti nesugadinta;
• prekė turi būti nenaudota, nepraradusi prekinės išvaizdos: nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės ir kt. (šis punktas netaikomas tuo atveju, kai grąžinama nekokybiška prekė);
• grąžinama prekė turi būti tos pačios komplektacijos (pvz.: striukė su kelioniniu maišeliu, rankšluostis su maišeliu);
• grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).
• Kaip teisingai supakuoti siuntą:

• Siunčiamoje siuntoje turi būti prekės su etiketėmis ir tvarkingai supakuotos.

Gavę sugadintą pakuotę ar prekę, kuri neatitiks grąžinimo taisyklių reikalavimų, ją grąžinsime siuntėjui.

Prekių grąžinimas iš užsienio

• Prekių grąžinimas iš užsienio yra pirkėjų atsakomybė. Klientas apmoka grąžinamų prekių  siuntimo išlaidas. Grąžinimas turi būti atliktas registruotu paštu su siuntos sekimo numeriu. Norėdami grąžinti prekes, kreipkitės el. paštu [email protected], tam, kad gauti prekių grąžinimo formą , užpildykite  grąžinimo paraiškos formą ir išsiųskite kartu su prekėmis. Grąžinamas prekes ir prašymo formą prašome siųsti adresu: UAB AUDIMAS BRAND  Raudondvario pl. 80, LT-47182, Kaunas, Lietuva,  Tel: +370 620 78167 ; El. paštas: [email protected]

Jei taikomi importo muitai ar muitinės mokesčiai, jie yra apmokami pirkėjo.

Kilus papildomiems klausimams - kreipkitės į klientų aptarnavimą:

Tel: +370 620 78167 (Susisiekite darbo dienomis nuo 9:00-18:00)

El. paštas: [email protected]